Klachtenprocedure
Wij streven naar de hoogste kwaliteit en service. Bent u toch niet tevreden? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.
1Meld Uw Klacht
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, WhatsApp of brief.
2Wij Nemen Contact Op
Binnen 3 werkdagen ontvangt u een bevestiging en nemen we contact met u op om de situatie te bespreken.
3Oplossing
We streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen op te lossen en u volledig tevreden te stellen.
Waarom een klacht indienen?
- Snelle oplossing: Door direct contact op te nemen kunnen we snel reageren en een oplossing bieden.
- Verbetering: Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
- Transparantie: We staan voor openheid en eerlijke communicatie.
- Persoonlijke aandacht: Elke klacht wordt serieus genomen en persoonlijk behandeld.
- Veilige omgeving: Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
- Geen consequenties: Een klacht indienen heeft geen negatieve gevolgen voor uw behandeling of nazorg bij FAB Clinic.
Direct Contact
Voor dringende zaken of als u liever direct contact heeft, kunt u ons via de volgende kanalen bereiken:
Let op: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld conform onze privacyverklaring.
Niet tevreden met de oplossing?
Als wij er samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie in het kader van de WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg), of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) voor klachten over medische behandelingen. Wij streven er altijd naar om tot een oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is.